Cara Perbaiki Reputasi Buruk dalam Pengiriman Email

Sebagai email marketeers, Anda tahu bahwa sukses dalam mengirimkan sebuah email campaign dan mendapatkan ROI (Return Of Invesmet) yang kuat tidak sesederhana menekan tombol kirim dan mengharapkan yang terbaik. Kesuksesan dari email campaigns secara garis besar tergantung pada beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan, dimonitor, dan diperbaiki sepanjang waktu dalam rangka mendapatkan hasil terbaik.

Jika Anda lupa untuk menjaga “kesehatan” daftar email Anda, menggunakan data yang tidak sesuai dan membiarkan kualitas konten email turun dapat merusak email deliverbility yang sangat sulit untuk diperbaiki.

Apa itu reputasi pengiriman email?

Bagaimana spam filters dan server penerima email mempengaruhi email campaign yang Anda kirim seiring berjalannya waktu? Jawabannya adalah reputasi pengiriman, baik atau buruknya reputasi pengiriman dapat sangat berakibat pada sukses atau tidaknya email yang anda kirim.

Reputasi pengiriman Anda terikat dengan domain yang Anda gunakan dalam mengirimkan email. Hasilnya, reputasi pengiriman Anda akan mengikuti kemanapun email yang Anda dikirim, karena inilah sangat penting bagi Anda sebagai pengirim untuk bertanggung jawab menjaga dan meningkatkan reputasi pengiriman anda.

Bagaimana mengetahui jika Anda memiliki reputasi pengiriman buruk?

Cara yang paling mudah untuk mengetahui apakah reputasi pengiriman Anda buruk adalah dengan melihat hasil yang Anda terima selama ini. Semakin lama jangka waktu dan semakin banyak email yang Anda kirim, maka reputasi pengiriman Anda semakin baik.

Apa yang Anda cari adalah pola, tren, dan penyimpangan yang terjadi. Standar industri untuk open rates adalah 20%, jadi jika open rates lebih rendah dari angka tersebut, ini adalah indikator kuat bahwa reputasi pengiriman Anda mengalami penurunan.

Penurunan angka open rates adalah salah satu indikasi bahwa reputasi pengiriman Anda butuh perbaikan dan ini merupakan masalah yang cukup serius. Mail servers menolak email Anda, dan mungkin melakukan block, mementalkan, atau mengubah jalur email Anda menuju sampah secara otomatis. Ini dapat menyebabkan open rates Anda menjadi lebih rendah.

Hal dasar untuk membangun reputasi pengiriman yang kuat

Fakta sederhana untuk membangun reputasi pengiriman yang kuat, dibutuhkan hasil yang baik dari email campaigns Anda. Beberapa cara dasar yang dapat membantu email Anda agar sukses masuk ke inbox.

  1. Kirim ke permission-based email list
    Langkah yang paling pertama adalah memastikan bahwa Anda mengirim permission-based list. Mendapatkan email list dari pihak ketiga akan merusak reputasi pengiriman Anda dan akan sangat sulit untuk dikembalikan, inilah kenapa penyedia layanan email yang baik tidak mengijinkan Anda untuk membeli email list.

    Kirim email kepada email list pelanggan Anda sendiri atau subscriber yang secara suka rela menerima email dari Anda. Pastikan  para pelanggan Anda dapat memberikan persetujuan untuk ditambahkan ke daftar email Anda.

  2. Kirim secara berkala
    Ingat agar selalu mengirimkan email secara berkala kepada subscriber Anda. Jika Anda memiliki daftar email yang tidak aktif dalam waktu yang lama, cobalah untuk melakukan verifikasi daftar Anda.

  3. Kirim dari domain Anda sendiri
    Kirim email dengan menggunakan alamat email Anda sendiri. Kesuksesan pengiriman email Anda sangat terikat dengan reputasi dari domain pengiriman Anda. Jika Anda mengirim melalui domain yang gratis, Anda tidak akan mampu memverivikasi alamat yang akan anda kirimi email ataupun mampu membangun reputasi sebagai pengirim.

  4. Kirimkan konten yang relevan
    Mengirimkan konten yang relevan membuat email anda menjadi lebih menjanjikan, tetapi tidak semua konten relevan kepada seluruh subscriber anda.

  5. Konfirmasi email Anda
    Dengan melakukan konfirmasi terhadap domain yang Anda kirim juga dapat meningkatkan reputasi pengiriman Anda. Server penerima akan menganggap email Anda terpercaya. Pengirim yang telah terkonfirmasi akan mendapatkan efek positif pada bagaimana domain penerima memperlakukan email Anda.

Cara memperbaiki reputasi pengiriman yang buruk

Langkah pertama mamperbaiki reputasi pengiriman Anda adalah dengan mengetahui apa yang salah dan kapan kesalahan itu terjadi. Ketika melihat campaign report Anda, lihat pada pola ketidakteraturan pada key metrics (open rates, bounce, pengaduan spam, klik, dan subscribers) Anda.

Bounce rates atau low open rates adalah beberapa hal yang berhubungan dengan hasil upload data baru yang buruk. Turunnya open rates atau performa buruk pada pengiriman email juga merupakan beberapa hal yang dapat Anda perhatikan.

Jika Anda memiliki daftar yang mengalami bounce rates atau adanya pengaduan spam yang tinggi, lihat pada izin dan daftar manajemen Anda. Apakah daftar Anda sudah tidak aktif selama lebih dari enam bulan? Jika konten yang Anda kirim tidak berubah dalam waktu yang lama dan open rates Anda turun dari 20%+ ke 10% ini mungkin merupakan indikasi bahwa Anda harus mulai memperbaharui hubungan atau menggunakan lebih banyak target.

Re-engagement campaign dapat membantu Anda meraih pelanggan yang sudah tidak aktif dan memberikan mereka kesempatan untuk mengkonfirmasi apakah masih ingin menerima email dari Anda atau tidak. Ini adalah langkah baik untuk melakukan filter pada setiap subscriber yang tidak lagi mau menerima email Anda.

Terakhir, Anda dapat menggunakan engagements segments untuk mengidentifikasi subscriber Anda yang paling aktif dan memprioritaskan pengiriman email ke pelanggan Anda tersebut.

Apakah Anda tertarik dengan artikel kami? Ayo bergabung dengan channel telegram MailTarget. Please click here to subscribe our newsletters.


MailTarget.co adalah sebuah perusahaan SaaS (software as a service) yang membuat email system dengan teknologi artificial intelligence.