Email vs. Phone Call vs. Face-to-Face, Manakah yang Lebih Baik?

Saat ini kita sering mendengar penyataan seperti ini, “Komunikasi itu penting, kalau sudah jarang berkomunikasi maka tandanya akan….putus” hehe just kidding.

Terlepas soal putus atau tidak itu masalah lain ya, tapi poin utamanya disini adalah komunikasi menjadi suatu hal yang penting. Bayangkan jika Anda tidak berkomunikasi satu hari saja, kira-kira akan jadi seperti apa hidup Anda? Pasti akan terasa sangat sepi, tidak hanya itu bahkan segala macam urusan Anda akan mengalami kendala.

Dimana pun Anda berada dan kapanpun waktunya tentu Anda akan berkomunikasi, baik dengan diri sendiri ataupun orang lain. Kemudian, komunikasi seperti apa sih yang dianggap paling baik? Apakah berkomunikasi secara tertulis semisal melalui email? Atau mungkin Anda akan berkomunikasi dengan suara melalui via telepon? Atau lebih baik berkomunikasi langsung face to face dengan bertemu langsung lawan bicara Anda? Bagaimana Anda akan berkomunikasi secara efektif dengan orang-orang di sekitar Anda?

Menjawab pertanyaan tersebut, sebenarnya semua cara untuk berkomunikasi itu baik, tidak ada mana yang paling baik atau tidak baik, semua tergantung pada situasi, kondisi, waktu dan keperluannya saja. Semisal, Anda sedang tidak ada waktu untuk menemui lawan bicara Anda, maka Anda dapat menuliskan pesan email untuk orang tersebut. Mungkin lokasi lawan bicara Anda itu jauh, Anda memutuskan untuk berkomunikasi saja melalui telepon. Mungkin Anda sedang dalam posisi keperluan urgent dan harus menemui lawan bicara Anda, sehingga Anda memilih untuk face to face communication.

Dari ketiga cara komunikasi tersebut, masing-masing memiliki keuntungan dan kekurangan:

Keuntungan Berkomunikasi dengan Email:

  1. Cara kerja email itu cepat. Anda dapat berkomunikasi dengan tiap orang dalam waktu beberapa detik saja.
  2. Sifat dari email sendiri adalah global. Anda dapat berkomunikasi dengan tiap orang dimanapun, semisal Anda memiliki teman atau relasi di berbagai negara yang berbeda, Anda dapat mengirimkan informasi secara instan.
  3. Harganya terjangkau atau ekonomis. Hanya perlu koneksi internet saja Anda sudah dapat mengirimkan email.
  4. Kemudian, Anda juga bisa menyimpan riwayat komunikasi Anda dengan email.

Kekurangan Berkomunikasi dengan Email:

  1. Dapat menyebabkan kesalahpahaman, karena komunikasi yang digunakan dengan bahasa tulis. Anda tentu tahu tidak selamanya bahwa bahasa tulis itu mudah dipahami seperti bahasa lisan. Oleh karena itu, Anda harus pintar dalam merangkai kata agar tidak menyebabkan kesalahpahaman.
  2. Terkadang juga dapat menimbulkan respon emosional. Misalnya apabila Anda salah menyampaikan dalam pengiriman email.

Keuntungan Menggunakan Phone Calls

  1. Dengan menggunakan phone cals, maka akan memudahkan Anda dalam menanyakan sejumlah pertanyaan dan memberikan feedback. Hal ini menguntungkan jika dibandingkan dengan email, dimana Anda tidak perlu menunggu waktu yang lama untuk balasannya.
  2. Kemudian juga memudahkan Anda dalam memperoleh persetujuan dan biasanya lebih cepat kinerjanya.

Kerugian Menggunakan Phone Calls

  1. Komunikasi yang dilakukan melalui telepon itu bentuknya pembicaraan, sehingga persetujuan yang didapat masih harus ditulis dan dikirimkan melalui email.
  2. Terkadang komunikasi dengan telepon bisa merujuk pada percakapan yang bersifat terlalu casual.

Keuntungan Berkomunikasi Melalui Face-to-Face Conversation

  1. Komunikasi melalui face-to-face sifatnya cenderung lebih personal. Anda bisa melihat ekspresi, nada bicara, gerak tubuh, dsb saat melakukan komunikasi secara face-to-face. Dialog yang tercipta pun akan terasa lebih interaktif terlebih jika komunikasi tersebut dilakukan dengan banyak orang.
  2. Survei yang telah dilakukan membuktikan bahwa beberapa orang berkomunikasi dengan bahasa non-verbal, persentase yang didapat yakni 50%-93%. Face-to-face sendiri memberikan kesempatan bagi Anda untuk memecahkan semua bahasa non verbal dari lawan bicara Anda.

Kerugian dari Mengadakan Meeting secara Face to Face

  1. Terkadang memerlukan biaya karena Anda harus mendatangkan lawan bicara Anda di tempat.
  2. Kemudian juga membutuhkan waktu lebih banyak dan terkadang harus berpisah sebentar dari keluarga dan meninggalkan rumah.

In conclusion, setiap cara komunikasi yang Anda gunakan tiap harinya memiliki keuntungan dan kerugiannya masing-masing. Email, phone calls, dan face to face merupakan jenis dari komunikasi yang sering Anda gunakan dalam keseharian Anda.

Semuanya kembali lagi kepada Anda, Anda dapat memilih cara mana yang kiranya sesuai dengan Anda untuk memudahkan komunikasi Anda dan lawan bicara Anda. Perlu diingat bahwa semuanya bergantung pada situasi, kondisi, waktu dan keperluan masing-masing individu. Let’s choose your own communication tools!

Tidak ingin ketinggalan kabar terbaru kami? Mari bergabung ke channel telegram MailTarget atau subscribe newsletter kami [disini]


MailTarget.co adalah sebuah perusahaan SaaS (software as a service) yang membuat email system dengan teknologi artificial intelligence.

MailTarget

MailTarget

We build email system with AI