4,3 miliar. Itulah jumlah dari keseluruhan akun email yang ada dunia. Kemungkinan yang terjadi adalah, para pelanggan Anda memiliki akun email dan menjadi bagian dari 91% pengguna email yang memeriksa inbox email mereka sehari-hari.

Yups, email automation adalah tentang membangun hubungan antara perusahaan Anda dengan pelanggan Anda.

Email automation campaigns dapat menjadi sesuatu hal yang sederhana atau bahkan rumit, tergantung dari tujuan bisnis Anda:

· Email automation campaigns yang sederhana dapat dibuat dari beberapa email yang dikirimkan kepada para pelanggan dalam jangka waktu tertentu, semisal, untuk mengumumkan adanya sebuah kontes atau big sale yang akan Anda selenggarakan.

· Email automation campaigns yang rumit terdiri dari workflow diagrams, dengan adanya matriks keputusan berdasarkan action yang dilakukan oleh para pelanggan Anda. Misalnya, Anda dapat melakukan pengaturan pada email automation dengan tujuan untuk meningkatkan penjualan produk Anda. Alur email dapat bervariasi, mungkin berdasarkan apakah mereka mendownload ebook Anda, melakukan klik pada kupon yang Anda sediakan atau mendaftar untuk menjadi anggota eksklusif.

Bisnis Anda membutuhkan email automation dengan berbagai macam alasan. Pada akhirnya, Anda memerlukan email automation untuk memelihara hubungan yang telah terbangun dengan pelanggan Anda, adanya penjualan dari pelanggan baru dan mengubah pelanggan baru Anda untuk mengulangi transaksi pembelian. Email automation adalah fitur baru di MailTarget pada konsepnya bersifat IFTTT (If This Then That), sebuah konsep yang akan memberikan konten berdasarkan respons dari si penerima.

Berikut beberapa alasan yang telah berhasil dirangkum oleh tim kami, kenapa bisnis Anda membutuhkan email automation:

1. Memelihara hubungan dengan para pelanggan Anda

Email telah lama menjadi salah satu metode terbaik untuk memelihara hubungan dengan para pelanggan Anda. Melalui email automation campaigns, Anda dapat mengirimkan serangkaian email yang relevan dengan para pelanggan dalam waktu yang tepat.
Semakin baik Anda dalam me-manage hubungan dengan para pelanggan, maka akan semakin besar kemungkinan mereka akan tinggal sebagai pelanggan. Bahkan akan semakin baik lagi, jika Anda benar-benar mengembangkan hubungan yang tepat, mereka akan lebih cenderung untuk memberitahu teman-teman mereka tentang perusahaan Anda.

2. Kirim email yang telah dipersonalisasi

Dengan menggunakan email automation software, Anda dapat dengan mudah melakukan personalisasi terhadap email campaigns Anda.
Seperti yang terdapat pada MailTarget, sangat mudah untuk melakukan personalisasi pada subject line dan email body Anda. Cukup dengan menambahkan dynamic value dengan menuliskan {firstname} pada subjek dan body email, maka secara otomatis email akan mencantumkan nama depan dari pelanggan.
Subject line yang telah dipersonalisasi akan meningkatkan open rates Anda sebesar 35% atau bahkan lebih.

3. Jangkau para pelanggan Anda

Jika dibandingkan dengan sosial media, email automation campaigns dapat menjangkau para pelanggan Anda. Melalui email, Anda dapat melakukan kontrol terhadap frekuensi jangkauan para pelanggan dan Anda yakin bahwa email akan dapat langsung masuk ke inbox pelanggan Anda.

4. Email Gets Read and You Get Seen

Kita semua melakukan pemeriksaan email secara berkala, hal tersebut seperti yang pelanggan Anda lakukan. Email Anda akan memiliki kemungkinan untuk dibaca oleh para pelanggan. Dan bahkan jika email Anda tidak dibuka, maka para pelanggan masih tetap dapat melihat email yang Anda kirimkan.
Tanpa Anda sadari setiap “from” dan subject line Anda terbaca oleh para pelanggan, maka Anda telah meningkatkan touchpoints dari para pelanggan. Sebagai marketer, Anda harus tahu bahwa semakin banyak touchpoints yang Anda dapatkan dengan pelanggan, maka akan semakin besar kemungkinan mereka untuk mengenali brand Anda, mengingat nama Anda dan melakukan pembelian dari Anda.

5. Mudah dalam melakukan segmentasi

Sebuah penelitian menunjukkan bahwa email yang telah disegmentasi akan meningkatkan click-through rate sampai dengan 50%.
Anda dapat melakukan segmentasi berdasarkan:
— Lokasi (semisal, memberikan informasi mengenai local event)
— Umur (semisal, mengirimkan email yang berisikan informasi terkait usia pelanggan)
— Interest (semisal, mengirimkan email automation campaigns yang relevan dengan kesukaan para pelanggan)
— Jenis kelamin (semisal, Anda dapat mengirimkan email promosi mengenai produk yang berbeda)
Demi kemudahan Anda dalam melakukan segmentasi terhadap para pelanggan, maka MailTarget memiliki fitur pelabelan. Dalam fitur pelabelan memungkinkan Anda melakukan segmentasi dengan lebih mudah, sehingga Anda dapat mengirimkan email yang relevan kepada para pelanggan.

6. Menjadikan bisnis Anda sebagai Top of Mind

Menjaga komunikasi dengan para pelanggan Anda berarti mereka akan semakin mengingat Anda lebih sering. Itulah efek yang akan diberikan oleh email automation campaigns.
Anda menjaga untuk tetap terhubung dengan para pelanggan yang pernah melakukan interaksi dengan Anda. Tentu saja hal tersebut dapat memperdalam hubungan Anda dengan para pelanggan.
Satu hal yang perlu Anda ingat, siapkan email automation campaigns untuk tetap berhubungan dengan para pelanggan baru Anda secara harian atau mingguan.

7. Murah

Melakukan otomatisasi pada email dapat menghemat waktu dan uang Anda. Tentu saja, itu adalah hal yang paling kita inginkan dalam berbisnis, benar bukan?
Email sama sekali tidak memerlukan biaya pengiriman. Anda mungkin harus mengeluarkan uang sampai beberapa ratus ribu pada tiap bulannya dalam menggunakan email automation software (seperti: MailTarget). Namun, tentu saja manfaat yang akan Anda dapatkan akan setimpal dengan harga yang akan Anda bayarkan.

8. Biarkan data berbicara melalui report yang dihasilkan

Ketika Anda menggunakan email automation software, you can track, measure and improve dari hasil campaign yang Anda buat.
Dalam MailTarget, Anda dapat melihat report dari email automation seperti : sent rate, open rate, click-through rate dan unsubscribe rate.
Baca dan amati hasil dari reports email automation Anda, lalu kirimkan konten yang sesuai berdasarkan respons dari recipient Anda. Keep building profits for your business!

Kesimpulannya adalah email automation campaigns memiliki efek yang sangat besar untuk bisnis Anda. So, let’s try it out!

Tidak ingin ketinggalan kabar terbaru kami? Mari bergabung ke channel telegram MailTarget atau subscribe ke newsletter kami [disini]


MailTarget.co adalah sebuah SaaS (Software as a Service) startup yang berasal dari Jakarta. Kami membuat e-mail marketing automation berbasiskan cloud computing yang bertujuan untuk membantu UKM untuk mengembangkan usaha mereka dan menjangkau audiens yang lebih luas lagi, didukung oleh Relevant Technology.

0