Memanfaatkan Segmentasi untuk Tingkatkan Click Through Rates dan Penjualan Anda

Jumlah subscriber Anda pasti berkembang sejalan dengan bisnis Anda. Tetapi dengan banyaknya jumlah subscriber, Anda harus membaginya ke dalam grup atau segmen yang memudahkan Anda jika ingin mengirim email tertentu kepada subscriber tertentu pula. Mungkin hal ini terlihat tidak penting, tapi segmentasi dapat meningkatkan dua hal : click-through rates dan e-commerce orders. Meskipun peningkatannya kecil, bahkan jika hanya 1%, namun peningkatan ini mengindikasikan bahwa lebih banyak subscriber yang tertarik dengan Anda.

Jika Anda tertarik untuk menggunakan segmentasi untuk meningkatkan dua hal diatas, pertama Anda perlu memahami definisi tipe segmentasi yang berbeda :

  • Segmen demografis
    Segmen ini membagi subscriber Anda berdasarkan demografis mereka, mungkin usia, bahasa, atau jenis kelamin. Anda dapat menargetkan user dengan personalisasi menggunakan tipe segmen ini untuk meningkatkan hubungan Anda dengan subscriber.

  • Segmen e-commerce
    Segmen ini berdasarkan data dari pelanggan yang terhubung dengan e-commerce dan meningkatkan penjualan dengam pelanggan yang sudah ada (dan mungkin menarik pelanggan berpotensi). Tipe segmen ini memiliki banyak pilihan, termasuk barang yang spesifik atau barang yang paling banyak dibeli, data pembelian, dan status pelanggan. Opsi pre-built untuk status pelanggan seperti bekas, pertama kali, atau pelanggan potensial juga termasuk.

  • Segmen email engagement
    Tipe ini berdasarkan pada interaksi dengan campaign, seperti siapa yang click campaign atau siapa yang tidak. Termasuk data subscriber tentang campaign dan aktivitas automation dan rating member, segmen ini lebih sering digunakan untuk follow up campaign sebelumnya atau re-engage subscriber dengan aktifitas yang rendah.

  • Segmen berdasarkan ketertarikan
    Dibuat dari ketertarikan dan referensi yang dipilih subscriber ketika mereka sign up atau ketika update profile. Membagi list ke dalam segmen ini sangat baik untuk memastikan subscriber mendapatkan konten sesuai dengan yang mereka inginkan atau memilih seberapa sering mereka akan menerima email dari Anda.

  • Segmen list aktivitas
    Segmen ini dapat digunakan untuk menggaet subscriber baru dengan campaign terbaru, atau mengirim tawaran kupon online sebagai ucapan terima kasih kepada subscriber karena telah mengunjungi dan subscribe melalui salah satu media sosial Anda.

  • Segmen lokasi
    Segmen ini menggunakan data geo-location setiap subscriber berdasarkan area geografis dalam mengirim campaign. Contohnya, Anda mungkin ingin menargetkan pelanggan di daerah tertentu dengan penawaran pengiriman spesial.

MailTarget memiliki fitur pelabelan pada kontak, dengan fitur ini Anda dapat melakukan segmentasi dan membagi kontak sesuai dengan kategori yang Anda butuhkan, bisa berdasarkan demografis, atau segmen lain yang telah dijelaskan diatas.

Berdasarkan penelitian untuk click through rates dan e-commerce orders, rata-rata click through rates pada segmented campaigns lebih baik daripada tidak menggunakan segmentasi. Contohnya, rata-rata click through rates pada segmented campaigns meningkat hingga 2%.

Angka click through rates yang kecil pada subscriber yang kurang aktif menandakan bahwa tipe subscriber ini useless. Tapi ingat, mungkin lebih mudah menargetkan pelanggan lama daripada mencari pelanggan baru. Dan kembali menarik perhatian subscriber yang tidak aktif dengan re-engagement campaign membantu Anda menambah list Anda. Yups, Anda dapat membaca tulisan kami sebelumnya yang membahas mengenai hal tersebut di sini.

Jadi, mengapa Anda memerlukan segmentasi untuk list Anda? Terkadang Anda ingin mengirimkan suatu campaign kepada seluruh list Anda, tapi dalam banyak kasus, sangat bijak untuk mengirim campaign yang lebih kecil dan pada segmen tertentu dengan konten personal bagi para subscriber yang memang sudah Anda targetkan.

Jangan pernah ragu untuk mencoba-coba segmentasi dari berbagai aspek agar konten yang Anda kirimkan kepada para subscriber dapat semakin spesifik dan relevan.

Anda dapat bergabung dengan channel telegram MailTarget dan dapatkan informasi berguna dan menarik. Subscribe our newsletter here.


MailTarget.co adalah sebuah perusahaan SaaS (software as a service) yang membuat email system dengan teknologi artificial intelligence.