Image courtesy of unsplash.com

Ada banyak cara yang dapat Anda lakukan untuk dapat membuat suatu konten yang baik. Anda tentu saja membutuhkan suatu judul yang tepat, sebuah cerita yang menarik, dan cara untuk mendeskripsikannya. Akan tetapi ketika Anda melaksanakan semuanya, keaslian dan kredibilitas adalah sesuatu yang harus benar-benar dipikirkan, atau Anda akan kesulitan dalam membuat konten. Sebelumnya, kami telah menuliskan suatu artikel mengenai Bagaimana Cara Menciptakan Konten Email yang Singkat dan Menarik.

Bagi para pebisnis email, konten merupakan bisnis mereka. Layaknya sebuah majalah yang harus membuat suatu artikel untuk dibaca, atau sama halnya seperti video pada tayangan televisi, semuanya dimaksudkan untuk mendapatkan pelanggan. Singkatnya, pebisnis email juga menjual suatu konten yang bernilai bagi para pelanggannya.

Tentu saja tidak cukup hanya sekedar memberikan konten yang menarik, pelanggan juga mengharapkan adanya keaslian dan kredibilitas pada suatu konten. Pada artikel ini, akan dijelaskan pentingnya keaslian dan kredibilitas dari suatu konten dalam dunia email marketing.

Nilai dari Sebuah Konten

Bagi perusahaan yang memanfaatkan email marketing, konten tidak hanya sebuah produk untuk dijual, tetapi juga sebuah alat untuk menarik dan mempertahankan pelanggan, serta berpotensi untuk mendapatkan atau bahkan meningkatkan pendapatan perusahaan. Nilai yang akan Anda dapatkan sebagai penyedia konten:

  1. Memunculkan kesadaran terhadap suatu brand
    Dengan melihat sebuah konten, sama seperti ketika pelanggan baru saja diperkenalkan pada perusahaan. Pelanggan menjadi lebih sadar terhadap suatu brand dan mengenali nama serta tujuannya.
  2. Menjaga pelanggan tetap mendapatkan informasi
    Perusahaan dapat membuat konten yang mampu menjaga pelanggan tetap mendapatkan informasi. Sebuah email mengenai produk terbaru yang akan segera release, atau sebuah post di blog tentang wawancara dengan selebriti yang menjadi pelanggan Anda, atau adanya sebuah permintaan kepada para pelanggan untuk memberikan feedback dalam produk Anda adalah beberapa contoh cara perusahaan Anda dapat menggunakan konten untuk mempertahankan para pelanggan.
  3. Konten dapat dibagikan
    Dalam era digital, konten yang baik dapat dibagikan. Ketika pelanggan membaca sebuah konten yang baik, mereka tanpa ragu akan membagikannya di facebook atau twitter. Anda harus sangat mengerti akan hal itu dan membuat suatu konten yang mudah dibagikan oleh para pelanggan.

Pentingnya Keaslian Konten

Asli maksudnya adalah membuat konten yang fresh dan original. Yups, dua hal itulah yang diinginkan oleh para pelanggan. Alasannya :

  1. Banyaknya pilihan
    Pelanggan memiliki keluasan di jari mereka, yang berarti kompetisi untuk perusahaan untuk mempromosikan brand-nya semakin ketat. Pelanggan memiliki begitu banyak waktu dalam sehari untuk membaca artikel, membaca blog, membaca email, dsb. Untuk menghindari ruang yang penuh, perusahaan Anda harus dapat menawarkan suatu konten yang asli dan juga stand out kepada pelanggan.
  1. Niches exist
    Tentu saja waktu Anda tidak akan cukup untuk melayani dan menyenangkan semua orang. Fokuskan konten Anda pada area tertentu seperti fashion atau gardening, mungkin Anda hanya memiliki jumlah penonton yang  lebih sedikit, akan tetapi mereka akan sangat terikat karena Anda mengirimkan konten sesuai dengan keinginan mereka.

Pentingnya Kredibilitas

Keputusan dari para pelanggan Anda tidak lepas dari kredibilitas perusahaan Anda, itulah sebabnya sangat penting untuk membuat konten yang kredibel dan dapat dipercaya. Ini adalah bagaimana kredibilitas mampu mempengaruhi pelanggan:

  1. Membangun reputasi
    Selain menarik, perusahaan Anda juga harus dapat menerbitkan suatu konten yang kredibel, dengan fakta dan informasi yang telah diperiksa ulang sebelumnya, serta adanya kutipan dari para pakar berpengalaman  untuk membangun reputasi perusahaan yang solid. Hal tersebut tentu saja akan menarik para pelanggan.
  1. Akuntabilitas
    Jika perusahaan Anda menyebarkan informasi yang salah (atau bahkan hoax), sangat penting bagi perusahaan untuk mengakui kesalahannya dan mempertahankan akuntabilitasnya. Pelanggan mengharapkan konten yang kredibel, dan ketika janji itu tidak terpenuhi hal itu dapat mengurangi kepercayaan mereka.

Tips untuk Membuat Konten yang Kredibel dan Asli

  1. Berikan pelanggan kontrol yang lebih
    Biarkan pelanggan memilih konten apa yang mereka inginkan dari perusahaan Anda. Anda dapat melakukan segmentasi kepada pelanggan berdasarkan kesukaan mereka.
  2. Promote konten Anda dengan menggunakan email marketing
    Membuat konten yang baik hanyalah tahap pertama dari puzzle. Anda membutuhkan orang-orang untuk membaca artikel Anda, melihat produk Anda atau bahkan mendengarkan kabar terbaru dari perusahaan Anda. Sudah susah-susah membuat suatu konten, akan tetapi tidak memiliki audience tentu akan menjadi suatu hal yang tidak berguna, bukan?Untuk menjaga audience tetap mendapatkan informasi, gunakan email marketing. Anda dapat mengirim email yang membiarkan pelanggan tahu ketika ada artikel terbaru, memberikan informasi mengenai acara atau event yang akan datang, atau mungkin bertanya kepada pelanggan apa yang ingin mereka lihat pada edisi bulan depan.
    Salah satu penyedia jasa email marketing, seperti MailTarget, akan semakin memudahkan Anda untuk dapat berkomunikasi dengan para pelanggan, hal itu dikarenakan adanya berbagai macam fitur yang akan sangat membantu pekerjaan Anda.
  3. Berikan pelanggan kemudahan dalam menjangkau AndaSebuah survey baru-baru ini menunjukan bahwa 90% dari pelanggan memperhatikan informasi sebagai tanda kredibilitas Anda dan dapat merasa nyaman untuk membeli produk atau jasa Anda. Berdasarkan informasi ini, Anda harus memeriksa dua kali detil dari perusahaan Anda pada bagian kontak perusahaan. Pastikan lokasi perusahaan Anda, nomor telepon, email, dan alamat sosial media sudah tercantum di dalam email Anda.

Sekali lagi kami ingatkan, pelanggan tidak hanya sekedar membutuhkan konten yang menarik. Pelanggan juga memerlukan suatu konten yang asli dan juga kredibel, bukan hanya sekedar konten basi yang menebarkan berbagai macam informasi hoax.

Selamat membuat konten!

Kami akan mengirimkan newsletter yang berisikan tips & perkembangan seputar email marketing gratis. Oleh karena itu, silakan Anda bergabung [disini]. Selain itu, jangan lupa bergabung di channel Telegram MailTarget untuk informasi dan berita-berita terbaru lainnya seputar MailTarget.


MailTarget.co adalah sebuah SaaS (Software as a Service) startup yang berasal dari Jakarta. Kami membuat e-mail marketing automation berbasiskan cloud computing yang bertujuan untuk membantu UKM untuk mengembangkan usaha mereka dan menjangkau audiens yang lebih luas lagi, didukung oleh Relevant Technology.

 

0